Prendre le taxi à Lisbonne, c’est pratique et utile

Je n’ai pas de voiture! Voilà, j’ai fait mon coming out 😉 Il serait trop long de vous donner toutes les raisons, peut-être que ça fera l’objet d’un prochain article. Bref, tout cela pour vous dire que j’utilise énormément les transports en commun et souvent le taxi à Lisbonne. A la différence des mauvaises opinions que j’entends, je n’ai jamais eu de problème avec les taxis (je touche du bois!).

Car ils dépannent bien lors des grèves de transport ou pour aller à l’aéroport. D’ailleurs, grâce à eux je rentre à la maison, au petit matin, en parfaite sécurité, après une virée au Bairro Alto. Et je ne parle pas de la fois où il a fallu aller à la maternité à 4 heures du matin pour accoucher après avoir perdu les eaux. Donc, oui, aujourd’hui amis lecteurs, nous allons prendre le taxi. Je vais tout vous expliquer, ce qu’il faut savoir, comment estimer le prix d’une course ou encore réserver un taxi.

Ce qu’il faut savoir sur les taxis à Lisbonne

Lorsque la lumière verte est allumée, le taxi est libre. Dans le cas contraire, apparaît un chiffre lumineux, 1, 3, 5 ou 6 qui correspondent aux différentes tarifications.

Des taxis facilement identifiables

Près de 3500 taxis sillonnent, jour et nuit, les rues de Lisbonne. Ils sont regroupés en différentes centrales ou coopératives et sont facilement reconnaissables par leurs couleurs. Noir et vert ou blanc crème.

A l’intérieur du taxi

Le compteur se trouve à l’avant et doit être visible, ainsi que la carte professionnelle du chauffeur. Il est mis en route dès que vous montez dans le véhicule et que vous donnez votre destination. Vous pouvez vous asseoir à l’arrière ou à l’avant. Un taxi normal peut prendre jusqu’à 4 passagers. Enfin, selon la loi, le chauffeur ne peut refuser une course, quelque soit la raison ou la distance. Facile à dire mais difficile à appliquer dans les faits…

Vous trouverez des taxis à tous les coins de rue à Lisbonne

Pour héler un taxi dans la rue, pas besoin de siffler, il suffit de lever son bras (à 90º). Par ailleurs, vous n’aurez aucune difficulté à en trouver car de nombreuses stations (praça en portugais) sont réparties partout dans la ville. Près des gares, des grands hôtels, des centres commerciaux, à l’aéroport, sur les grandes places et rues principales. La règle est de prendre le premier taxi qui se trouve dans la file. Vous ne pouvez pas le choisir pour éviter les disputes entre chauffeurs ou clients. Toutefois, ça se révèle plus compliqué quand la demande est forte, surtout lors de grands événements ou en fin de soirée sur la place de Cais do Sodré. Il faut alors faire preuve de ruse et s’éloigner de la station pour attraper un taxi au vol.

Le prix d’un taxi à Lisbonne

Je reconnais que votre plus grande inquiétude est de vous faire arnaquer par un chauffeur malhonnête. En effet, il est difficile de contrôler le prix de la course quand on ne connaît ni la ville ni la langue. Par ailleurs, quels sont les recours? Il est compliqué de déposer une plainte ou une réclamation. L’Office du Tourisme de Lisbonne n’a aucune autorité en la matière et le fameux livre de réclamations online ne s’applique pas aux taxis. Le seul conseil que je peux vous donner est de noter l’identité du chauffeur ainsi que le numéro du taxi et de porter plainte à la police. Parfois, la simple menace de faire appel à la maréchaussée peut résoudre le différend.

Mais dans la majorité des cas, les règles sont respectées et heureusement. Comme je l’ai écrit plus haut, j’ai très souvent été satisfaite du service allant parfois jusqu’à donner un pourboire. Beaucoup de taxistas sont très sympas, comme par exemple celui qui nous ramena chez nous, à la sortie de la maternité, partageant avec nous, la larme à l’oeil, la joie d’être parent.

Mais revenons au sujet qui vous intéresse, le prix d’un taxi à Lisbonne.

Grille tarifaire des taxis

Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire complète qui doit être obligatoirement affichée dans le véhicule.

Grille tarif Taxis de Lisbonne

Tout d’abord, le tableau est divisé verticalement, séparant le tarif de jour et celui de nuit qui est appliqué de 21h00 jusqu’à 6h00 du matin, mais aussi les samedis, dimanches et jours fériés, toute la journée.

Ensuite, horizontalement, sont présentés trois types de services :

  • Service Urbain (tarifa 1) : Utilisé pour toutes les courses s’effectuant dans la zone urbaine de Lisbonne. Si une partie du trajet se déroule en dehors de la zone urbaine (parcours mixte), s’applique le tarif 3 ou 5 (retour avec ou sans client), dès le moment où vous sortez de celle-ci.
  • Service au kilomètre : dans ce cas, les tarifs 3 ou 5 sont utilisés, par exemple pour aller à Cascais ou Sintra, depuis Lisbonne.
  • Service à l’heure : par exemple, si vous avez besoin d’un taxi pendant plusieurs heures quelque soit la distance. Néanmoins, pour utiliser ce service, il faut qu’il y ait un accord préalable.

Dès que le compteur est allumé, s’applique automatiquement, le montant de la prise en charge ou bandeirada (3,25€  pour le tarif de jour ou 3,90€, la nuit).

Les suppléments

  • 1,60€ sera additionné, si vous avez des bagages à mettre dans le coffre, .
  • Vous voyagez avec votre animal de compagnie, ajoutez 1,60€ (sauf pour les chiens guides d’aveugle, pas de coût supplémentaire).
  • Vous appelez un taxi par téléphone, 80 centimes seront additionnés au compteur.

Enfin, les péages ne sont pas inclus et sont à la charge du client.

Toutefois, les fauteuils roulants et poussettes sont transportés gratuitement ainsi que les bagages à mains.

Voilà, on a fait le tour de la grille tarifaire des taxis. Ouf!

A noter : les taxis de grande capacité (type mini-van, de plus de 4 personnes) sont plus chers.

Estimer le prix de la course

Sinon, j’ai une manière beaucoup plus simple d’estimer le prix d’une course, notamment grâce à ce simulateur. Pour cela, il vous suffit d’entrer les adresses de départ et d’arrivée. Ensuite, vous choisissez les options suivantes :

  • Tarif normal ou tarif nuit/week-end/jour férié
  • Réservation par téléphone ou non
  • Si vous avez des bagages ou non
  • Si vous avez un animal ou non

Par exemple, de l’aéroport à la rua da Saudade, dans l’Alfama, le prix estimé de la course est de 12,35€ (avec bagages). Autre exemple, de l’aéroport jusqu’au centre de Cascais, sans valises, il vous en coûtera 34,55€.

Prendre le taxi à l’aéroport

Vous venez d’atterrir à l’aéroport de Lisbonne et vous êtes fatigué. La dernière chose que vous souhaitez est de poireauter une heure pour prendre un taxi. La première solution est de patienter. La deuxième est de passer le temps en allant aux toilettes, boire un café ou visiter le bureau d’information touristique de Lisbonne 😉

Sortie des taxis, aéroport de Lisbonne

Réservez un taxi à l’avance grâce au Taxi Voucher

Mais, si vous n’êtes pas du genre patient, je vais vous donner une astuce pour vous faire gagner du temps. En outre, vous pourrez aussi éviter les chauffeurs indélicats qui vous prendrait pour une vache à lait.

Le principe du voucher est que vous payez la course d’avance donc pas de mauvaise surprise (bagages et péage inclus). De plus, il vous évite de faire la queue à la station de taxis de l’aéroport. Par contre, cette solution revient un peu plus cher que le tarif normal. Voici deux sites qui vous permettent d’acheter un taxi voucher en ligne, avant votre départ :

  • Sur le site de l’Office du tourisme de Lisbonne.  J’ajoute que vous pouvez acheter ce voucher à votre arrivée à l’aéroport, au guichet de l’office du tourisme. En effet, le site est uniquement en anglais ou portugais et le comble est qu’il n’y a aucune indication pour choisir la zone tarifaire à moins de les contacter par email ou téléphone. Bref, ce n’est pas du tout pratique!
  • Sur le site Coop Taxis Portugal. Uniquement en anglais et portugais. Et oh joie, il y a une belle carte indiquant les différentes zones tarifaires, ce qui facilitera votre choix.

Le second site propose des tarifs un poil moins chers que le premier. En prime, le chauffeur vous attend au meeting point dans l’aéroport avec une pancarte à votre nom.

Reprenons notre exemple précédent, Aéroport de Lisbonne – Rua da Saudade. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, le voucher est plus cher qu’une course normale en taxi. Mais en contrepartie, vous avez l’assurance de ne pas payer plus cher et de ne pas attendre à l’aéroport :

  • Taxi Voucher de l’Office du Tourisme : 20,40€
  • Taxi Voucher de Coop Taxis : 19,30€

Réserver un taxi à Lisbonne

Par téléphone

Vous devez prendre l’avion très tôt ou tout simplement une urgence survient mais qui n’exige pas les services d’une ambulance. Alors, il est plus pratique d’appeler un taxi qui vous attendra à votre porte. Voici quelques numéros qui fonctionnent 24h sur 24 :

Si vous séjournez à l’hôtel, il vous suffit de demander à la réception ou au concierge de vous appeler un taxi 😉

Ne pas oublier qu’il y a un supplément de 80 centimes qui sera ajouté au montant de la course.

Les applications pour réserver un taxi : pratiques pour ceux qui ne parlent ni anglais ni portugais

Le téléphone, c’est bien si vous parlez portugais ou anglais. Mais comment faire si vous ne parlez ni l’un ni l’autre? Ou encore si vous avez la téléphonophobie. Heureusement, grâce aux applications pour smartphones, votre vie devient, d’un coup, moins compliquée. D’un clic sur votre écran, et voilà votre taxi réservé! Elles sont gratuites et fonctionnent par géolocalisation. Elles permettent aussi de noter les chauffeurs et ainsi d’éviter les malhonnêtes.

Vous préférez vous déplacer en transports en commun ?

 

Allergique au taxi?

Oui, je sais, l’article est consacré aux taxis. Mais il me faut vous parler de la concurrence dont tout le monde a entendu parler : Uber et Cabify. Tout comme à Paris, le conflit entre taxis et Uber a pris des proportions dramatiques. D’un côté, des chauffeurs amateurs agressés, des clients terrorisés et des véhicules vandalisés. De l’autre, grève des taxis, chauffeurs aux abois et Lisbonne paralysée. Néanmoins, l’objectif de cet article n’est pas de faire la promo de l’un ou de l’autre mais de simplement vous donner toutes les informations utiles pour préparer votre séjour à Lisbonne en toute quiétude.

Comment fonctionnent ces applications de chauffeur à la demande?

Je vous présente très rapidement le principe de ces applications. Il vous suffit d’installer le programme sur votre smartphone et de créer un compte. Ensuite, vous définissez votre lieu de depart et de destination et commandez votre course. Avant de confirmer votre choix, vous pouvez avoir une estimation du montant du trajet. Toutefois, tenez compte que ce prix n’est pas fixe et varie en fonction de plusieurs paramètres comme la demande, la météo, la circulation etc.

Au niveau des prix, Uber et Cabify se valent et, généralement, vous ne ferez pas de grandes économies en comparant avec le taxi.

Ainsi, en reprenant l’exemple du trajet aéroport de Lisbonne – Rua da Saudade :

  • Uber : entre 13 et 18€
  • Cabify : à partir de 11,24€

Pour ceux qui voyagent en famille avec notamment des enfants en bas âge, Cabify Lite inclus gratuitement un siège enfant ( + de 15 Kg) et permet même de réserver un véhicule (Cabify Baby) équipé d’un siège auto bébé ( – de 15 kg) avec un surcoût (en reprenant l’exemple précédent : à partir de 15,24€).

En conclusion

J’espère qu’avec ces quelques informations, vous n’hésiterez plus à prendre le taxi, qui reste le mode de transport individuel le moins coûteux et le plus pratique.

Comme d’habitude, laissez un commentaire pour partager votre expérience, vos conseils et vos astuces. Et si cet article vous a plu, n’hésitez pas, partagez-le sur vos réseaux sociaux préférés 🙂

Crédits photos :

19 Commentaires

  1. Schmitt Chantal

    franchement, la prochaine fois essayez uber. Aucun souci, chauffeurs sympa et prix défiants toute concurrence. Nous l’avons utilisé à Lisbonne et à Porto.

    Réponse
    • Lisbohème

      Oui, c’est une bonne alternative au taxi 😉

      Réponse
  2. Monluc

    Nous sommes arrivés le 25 octobre 2018 à Lisbonne. Comme tout le monde, nous nous étions bien informés comment prendre un taxi sans problème depuis l aéroport. Celà ne nous a pas empêché de tomber sur un chauffeur agressif et menaçant. Dès que le début, le chauffeur feint de ne pas comprendre ma demande de mettre en marche le compteur, me répondant agressivement en Anglais de prendre le métro si je ne suis pas content, tout en roulant très vite sans nous donner la possibilité de descendre. Le compteur était caché par le siège avant, rabattu en avant. A travers le reflet de la vitre, nous voyons le chiffre 3,25 euros inchangé pendant tout le trajet. Dès ce moment, nous savions que nous étions mal partis. Arrivés au centre, prix annoncé 34 euros. Nous n’étions pas d’accord, car déjà informés des prix pratiqués, et de notre trajet effectué sur GPS. Le chauffeur se montrait très menaçant, prenait nos affaires, menaçait de me frapper au visage. Nous aurions cédé s’il ny avait pas de témoins autour. A la fin, comme nous n’avions pas cédé, il a baissé sa demande à 25 euros. Sous l’émotion, nous avions oublié de prendre des photos de son taxi. Dommage que ces individus entachent la réputation des taxis honnêtes.

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    • Lisbohème

      Bonjour,

      Merci pour votre témoignage qui est vraiment peu rassurant. Et comme vous le dites, il suffit de quelques individus de cet acabit pour porter préjudice à toute une profession. Dans une situation comme la vôtre, beaucoup aurait réagi de la même manière et sûrement moi aussi. Il est vrai qu’on ne pense pas à appeler la police mais il ne faut pas hésiter. Pour rappel, il faut faire le 112. Et malheureusement, les utilisateurs de taxi n’ont aucun moyen de présenter une plainte auprès d’une quelconque administration ou d’un organisme officiel qui régit les taxis. L’unique solution est de porter plainte à la police (le poste de police situé sur Restauradores est dédié aux touristes, avec des agents parlant plusieurs langues).

      J’espère que ce désagréable épisode n’aura pas gâché votre séjour à Lisbonne. 🙁

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  3. mamleatoul

    Bonjour,

    Merci pour cet article détaillé.

    J’ai payé un taxi 21 euros et des poussières pour aller de l’aéroport à la place Figueira, le 4 septembre dernier vers 18 heures. Cette somme ne m’a pas surprise, notre logeuse nous ayant dit de prévoir une vingtaine d’euros pour ce trajet.
    Pour le retour, avec le même type de taxi, sur un parcours a priori un peu plus long par l’avenue de la Liberté, le 13 septembre vers 11 heures du matin, je n’ai payé que 11 euros (et des poussières).

    Ai-je été arnaquée sur le premier trajet ?

    Sinon, j’ai fait un super séjour dans cette très belle ville.

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá!

      Je dirais que oui. Cette somme de 21€ correspond, plus ou moins, à un voucher taxi que vous achetez à l’office du tourisme à l’aéroport. Mais si vous prenez un taxi directement à la sortie, vous devez payer le vrai prix de la course ce qui revient moins cher (entre 10 et 13 euros). Malheureusement, vous n’êtes pas la seule et depuis que j’ai publié cet article, j’ai reçu beaucoup de messages relatant une expérience identique. Heureusement, cela n’a pas gâché votre séjour! Mais c’est réellement dommage que des taxis profitent des visiteurs comme ça. Et après ils s’étonnent que les gens préfèrent utiliser Uber!
      Bonne journée 🙂

      Réponse
  4. lanoe

    Bonjour, le site Sur le site Coop Taxis Portugal demande un mot de passe !?

    nous arrivons à l’aéroport samedi soir vers 22h00 pour séjourner Rua da Madalena.
    que me conseillez vous ,

    Merci
    Bernard

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá Bernard!

      Non, le site Coop Táxis ne demande pas de mot de passe.
      Sinon, pour rejoindre votre logement, vous pouvez donc commander un taxi sur le site cité précédemment. L’autre solution est de prendre le métro, même si vous arrivez tard, le dernier passe à 1h du matin. Donc, il vous suffit de prendre le métro à l’aéroport (ligne rouge) jusqu’à la station terminus São Sebastião. Ensuite, changez pour la ligne bleue (direction Sta Apolónia) et sortez à la station Terreiro do Paço, côté rua do Ouro. Enfin, il vous restera à marcher 5 min pour atteindre la Rua da Madalena. En revanche, si vous êtes plus du côté de la Praça da Figueira, le trajet sera le suivant : métro ligne rouge à l’aéroport. Changez à la station Alameda pour la ligne verte, direction Cais do Sodré. Ensuite sortez à la station Rossio, côté Praça da Figueira.
      Bonne journée 🙂

      Réponse
  5. Schmitt Chantal

    bonjour, merci pour votre site. Nous partons à lisbonne le 4 octobre en avion. nos aurions aimé prendre un taxi depuis l’aéroport pour aller à calçada marques abrantes n°48, estrela (the saints suite). le site voucher est en anglais et il est impossible de rentrer l’adresse pour avoir le tarif et je ne connais pas non plus la zone. peut-on s’adresser à l’aéroport directement pour trouver un taxi ? sans arnaque car nous ne parlons pas du tout portugais. Merci beaucoup.

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá Chantal!

      Si vous le souhaitez, réservez votre transfert sur le site Coop Táxis (lien indiqué dans l’article). Certes, c’est en portugais mais il y a une carte indiquant les différentes zones. D’ailleurs, votre hôtel se trouve dans la « coroa 2 ». Sinon, vous pouvez acheter ce voucher directement à l’aéroport, côté arrivée, au guichet de l’office du tourisme.
      Je vous souhaite de belles découvertes à Lisbonne 🙂

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  6. DavidofReunionIsland

    Article précis et très utile ! Merci beaucoup ! 🙂

    Réponse
  7. Pascal

    Vos articles sur les transports et les taxis sont d’une complétude époustouflante. Bravo et merci !

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá Pascal!

      Merci beaucoup pour ces très gentils compliments 🙂
      A bientôt

      Réponse
  8. Vincent

    Bonjour et merci pour vos indications. j’ai d’ores et déjà réservé mon taxi voucher en suivant vos conseils.
    J’ai par ailleurs un autre renseignement à vous demander, mais je ne pense pas être dans la bonne rubrique.
    Nous allons séjourner 15 jours au Portugal entre Lisbonne et Porto. Que me conseillez vous comme carte sim temporaire à mettre dans mon téléphone, sachant que je ne viens pas d’Europe mais de l’océan Indien et que mon opérateur ne sera pas compatible avec un opérateur portugais.
    J’ai surtout besoin d’une carte sim pour les déplacements dans les zones sans wifi (consultation de google maps, recherches sur le net etc…) mais très peu pour les appels téléphoniques.
    Si cela existe peut-on se procurer ce type de carte à l’aéroport?

    Avec mes sincères remerciements, et félicitations pour votre blog.

    Cordialement

    Vincent

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá Vincent!

      Il existe une boutique Vodafone à l’aéroport de Lisbonne (Hall d’arrivée) qui est ouverte de 8h à 22h. Ils pourront sûrement vous conseiller sur le meilleur tarif, adapté à vos besoins. En regardant rapidement sur le site de Vodafone, j’ai trouvé une carte SIM pour 15 jours d’internet (30GB) à 14,99€ (prix online). Si vous souhaitez plus de choix et comparer les prix, vous pouvez aller dans une boutique Phone House. La plus proche se trouve au centre commercial Vasco da Gama (métro ligne rouge à partir de l’aéroport et sortir à la station Oriente).
      Je vous souhaite de très belles vacances au Portugal 😉

      Réponse
  9. Vincent

    Bonjour,

    Nous arrivons à Lisbonne le 12 avril prochain et je souhaite prendre un taxi depuis l’aéroport jusqu’à notre hôtel place marques de Pombal.
    Puis je prendre le taxi voucher en arrivant à l’aéroport, ou dois je le réserver en ligne pour gagner du temps?
    Dans le deuxième cas, quel tarif dois je prendre en considération par rapport à la zone où se trouve mon hôtel?

    Merci d’avance pour vos précieux renseignements.

    Cordialement

    Vincent

    Réponse
    • Lisbohème

      Olá Vincent!

      Il vaut mieux le réserver en ligne, ainsi vous n’aurez pas à faire la queue à l’office du tourisme de l’aéroport pour acheter votre voucher. Concernant votre seconde question, votre hôtel se trouve dans la zone Lisboa 2º Coroa.
      Je vous souhaite de très belles vacances à Lisbonne 😉

      Réponse
  10. veronik

    lisboheme bonjour,
    je serai à la Rua de São Julião, 30, Santa Maria Maior, et je dois être à l’aéroport à 5h30 , comment réserver un taxi la veille ???

    Réponse
    • Lisbohème

      Bonsoir Veronik,

      Juste avant votre départ, vous pouvez appeler un taxi qui viendra vous chercher à votre adresse comme par exemple Cooptáxis au 217 932 756. Sinon, vous pouvez passer par une des nombreuses applications comme indiquées dans l’article : MyTaxi, App Táxis Lisboa ou Taxiclick. Vous pouvez encore commander et payer un service de transfert, directement sur le site de Cooptáxis mais le prix sera plus élevé.
      Bonne soirée 🙂

      Réponse

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